Le processus de facilitation ou de médiation peut être initié dans divers contextes, non seulement en présence d’un conflit manifeste, mais également dans d’autres situations préventives ou constructives, telles que :
- La prévention d’un conflit potentiel, où l’on anticipe les désaccords pour les désamorcer avant qu’ils ne s’enveniment.
- La recherche d’un terrain d’entente entre des parties ayant un intérêt commun, mais des visions ou des besoins divergents, nécessitant un accord pour avancer.
- La volonté de rétablir ou d’initier le dialogue, parfois après une période de silence ou de mésentente, pour reconstruire une relation de confiance et de coopération.
Ces processus, que ce soit la facilitation ou la médiation, s’articulent autour d’une croyance fondamentale : la solution la plus durable et la plus satisfaisante pour toutes les parties émerge de leur volonté et de leur engagement actif dans la construction de cette solution. Ce principe encourage une approche de négociation intégrative, où l’accent est mis sur la compréhension des perspectives de chacun et sur la recherche de solutions mutuellement avantageuses.
Le rôle du médiateur – une tierce personne neutre, indépendante et impartiale – est crucial dans ce cadre. Il facilite la communication, aide à clarifier les intérêts et les besoins, et guide les parties vers la construction conjointe d’une solution. Cette démarche peut se dérouler en amont, en cours, ou en aval d’une procédure judiciaire concernant le conflit. Lorsqu’un accord de médiation est conclu, il peut entraîner la suspension de toute procédure judiciaire en cours, offrant ainsi une alternative constructive à la résolution litigieuse des différends.
Les domaines d’intervention de la médiation sont variés, reflétant la diversité des conflits et des accords potentiels :
- La médiation familiale, qui s’adresse aux conflits familiaux, comme les divorces, les séparations, ou les questions de garde d’enfants.
- La médiation dans le monde du travail, utile tant dans le secteur privé que public, pour gérer les conflits professionnels, les désaccords d’équipe ou les négociations syndicales.
- La médiation civile et commerciale, pour résoudre les litiges entre entreprises, les différends contractuels, ou d’autres désaccords commerciaux.
Hélène Baltus, avocate et médiatrice, met à votre service son expertise et son expérience dans ces différents domaines, offrant un accompagnement sur mesure depuis son cabinet situé au cœur du Brabant wallon. Grâce à son approche personnalisée, elle œuvre pour trouver des solutions harmonieuses, permettant de préserver les relations et d’atteindre des accords pérennes.